Termini e Condizioni d'Uso

MuSeeker è un servizio digitale gestito da WebMask di Vito Valente(di seguito "MuSeeker", "noi" o "la Piattaforma").

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini: info@museeker.it

Nei presenti Termini si intende per:

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini e della Privacy Policy. Chi non accetta i Termini è tenuto ad astenersi dall'uso della Piattaforma.

In caso di modifiche sostanziali, MuSeeker ne darà comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso via email o notifica in-app. Il proseguimento dell'utilizzo dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche.

Per registrarsi è necessario avere almeno 18 anni oppure il consenso di un genitore o tutore legale.

MuSeeker è una piattaforma digitale dedicata alla musica dal vivo che connette Musicisti, Locali e Appassionati. Tra le funzionalità principali:

• Profili pubblici per Musicisti e Locali
• Pubblicazione e scoperta di eventi musicali dal vivo tramite mappa interattiva
• Sistema di Booking e Candidature tra Musicisti e Locali
• Programma Fan Rewards per gli Appassionati
• Abbonamenti Tier (Pro, Premium) con funzionalità avanzate
• Notifiche push via browser e Progressive Web App (PWA)
• Messaggistica interna tra utenti

Il servizio è erogato "così com'è" (as is). MuSeeker si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere funzionalità in qualsiasi momento, salvo gli obblighi derivanti dagli abbonamenti a pagamento attivi.

Per accedere alle funzionalità complete è necessario registrarsi scegliendo uno dei tre ruoli disponibili: Musicista, Locale o Appassionato. Il ruolo è selezionato al momento della registrazione e non può essere modificato successivamente senza contattare il supporto.

L'Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati. È vietato creare account multipli o impersonare altre persone o entità.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. In caso di accesso non autorizzato, è tenuto a notificarlo tempestivamente a MuSeeker.

Ogni Utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma nel rispetto della legge italiana ed europea e dei presenti Termini
• Non pubblicare informazioni false, fuorvianti o incomplete
• Trattare gli altri utenti con rispetto, astenendosi da comportamenti offensivi, discriminatori o molesti
• Non utilizzare la Piattaforma per finalità commerciali non autorizzate, spam o raccolta massiva di dati
• Non tentare di accedere a sezioni o dati non destinati al proprio ruolo
• Segnalare tempestivamente contenuti illeciti o violazioni dei presenti Termini

È consentito:

• Creare e gestire il proprio profilo pubblico
• Pubblicare e promuovere eventi musicali legali
• Interagire con altri utenti tramite le funzionalità messe a disposizione dalla Piattaforma
• Condividere i propri contenuti musicali (foto, video, link a streaming)

È severamente vietato:

• Pubblicare contenuti illegali, pornografici, violenti, che riguardino minori o che incitino all'odio
• Usare la Piattaforma per truffe, phishing o attività fraudolente
• Violare diritti di copyright di terzi (musica, immagini, testi)
• Impersonare altri artisti, locali o utenti
• Inviare comunicazioni non sollecitate (spam) tramite la messaggistica interna
• Effettuare scraping, reverse engineering o estrazione massiva di dati dalla Piattaforma
• Pubblicare eventi inesistenti o con informazioni deliberatamente false

Le violazioni gravi comportano la sospensione o cancellazione permanente dell'account e, nei casi previsti dalla legge, la segnalazione alle autorità competenti.

MuSeeker fornisce esclusivamente gli strumenti digitali per la pubblicazione e la scoperta di eventi musicali. La Piattaforma non organizza, non co-organizza e non partecipa in alcun modo agli eventi pubblicati.

La responsabilità esclusiva per l'organizzazione, la sicurezza, la conformità normativa e il rispetto dei diritti degli spettatori è così attribuita:

• Locale: è responsabile degli eventi pubblicati sul proprio profilo o associati alla propria venue, incluse licenze SIAE/SCF, capienza, sicurezza e agibilità del locale
• Musicista: è responsabile degli eventi che crea in proprio, incluse le relative autorizzazioni
• Appassionato: è responsabile degli eventi comunitari che pubblica, garantendo che le informazioni siano accurate e che l'evento sia reale

MuSeeker si riserva il diritto di rimuovere eventi che risultino falsi, pericolosi o in violazione delle norme vigenti.

MuSeeker mette a disposizione un sistema di messaggistica e candidatura che consente a Musicisti e Locali di entrare in contatto per accordi di ingaggio (di seguito "Booking").

MuSeeker agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non è parte di alcun accordo economico, contrattuale o artistico che si formi tra Musicisti e Locali tramite la Piattaforma.

In particolare, MuSeeker non risponde per:

• Mancati pagamenti o inadempimenti contrattuali tra le parti
• Cancellazioni, modifiche o annullamenti di concerti concordati fuori dalla Piattaforma
• Controversie relative a cachet, condizioni tecniche o rider artistici
• Qualsiasi danno patrimoniale o non patrimoniale derivante da un accordo di Booking

Musicisti e Locali sono incoraggiati a formalizzare gli accordi con contratti scritti fuori dalla Piattaforma. MuSeeker non archivia né fa valere accordi economici stretti tramite la messaggistica interna.

Il programma Fan Rewards consente agli Appassionati di accumulare Crediti partecipando agli eventi musicali e di riscattarli presso i Locali aderenti al programma.

Maturazione dei crediti

I Crediti vengono assegnati automaticamente agli Appassionati che si registrano come partecipanti a un evento tramite la Piattaforma, secondo le regole in vigore al momento dell'evento.

Valore e riscatto

• 1 Credito equivale a 1 unità della valuta locale (1 € in Italia). Il valore è fisso e non modificabile dal singolo Locale.
• Il riscatto avviene tramite QR Code generato dalla dashboard Appassionato e scansionato dal Locale al momento dell'utilizzo.
• Il QR Code di riscatto ha una validità di 1 ora dalla generazione. Codici scaduti non sono accettati.
• Il riscatto è definitivo e irreversibile: i Crediti scalati non possono essere reintegrati salvo errore tecnico documentato.

Limitazioni e responsabilità

• I Crediti non hanno valore monetario diretto, non sono convertibili in denaro e non sono trasferibili tra account.
• MuSeeker non garantisce che tutti i Locali aderiscano al programma Fan Rewards in modo continuativo. Il Locale può sospendere la partecipazione al programma in qualsiasi momento.
• In caso di chiusura definitiva dell'account di un Locale, i Crediti maturati presso quel Locale non sono rimborsabili né trasferibili ad altri Locali.
• MuSeeker si riserva il diritto di modificare le regole di maturazione, il valore e le modalità di riscatto dei Crediti, con preavviso di 30 giorni agli utenti interessati.
• La generazione di QR Code fraudolenti o la manomissione del sistema di riscatto costituisce violazione grave dei presenti Termini e può comportare azioni legali.

MuSeeker offre abbonamenti a pagamento (Pro e Premium) per Musicisti e Locali che desiderano accedere a funzionalità avanzate. Il piano Free è sempre disponibile gratuitamente con funzionalità di base.

Attivazione e rinnovo

• Gli abbonamenti si attivano al momento del pagamento e si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo scelto (mensile o annuale), salvo disdetta.
• Il rinnovo automatico può essere disattivato in qualsiasi momento dalla sezione "Il mio abbonamento" del profilo.
• MuSeeker invierà un promemoria via email almeno 7 giorni prima di ogni rinnovo automatico.

Cancellazione e downgrade

• L'Utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione è efficace alla fine del periodo già pagato: l'accesso alle funzionalità Pro/Premium è garantito fino a tale data.
• In caso di downgrade a Free, i contenuti caricati con il piano superiore (es. gallerie foto estese, video aggiuntivi) rimangono archiviati ma potrebbero non essere più pubblicamente visibili fino al ripristino del tier.

Rimborsi

• Non sono previsti rimborsi parziali per periodi non utilizzati, salvo quanto previsto dal diritto di recesso (14 giorni dalla prima attivazione per i consumatori ai sensi del Codice del Consumo).
• In caso di malfunzionamenti gravi e documentati della Piattaforma che abbiano impedito l'utilizzo delle funzionalità premium per un periodo significativo, MuSeeker valuterà la concessione di un credito o estensione del periodo.

Modifiche ai prezzi

MuSeeker può modificare i prezzi degli abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni. Il nuovo prezzo si applicherà al rinnovo successivo alla comunicazione.

L'Utente mantiene la piena proprietà dei contenuti che carica sulla Piattaforma (testi, foto, loghi, video, descrizioni di eventi, ecc.).

Caricando contenuti, l'Utente concede a MuSeeker una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, sublicenziabile e trasferibile per riprodurre, distribuire, visualizzare e promuovere tali contenuti nell'ambito della Piattaforma e per finalità di comunicazione e promozione del servizio (es. post sui social media ufficiali di MuSeeker).

L'Utente garantisce di essere l'autore o il titolare dei diritti sui contenuti caricati, o di avere le necessarie autorizzazioni. MuSeeker non risponde per violazioni di copyright derivanti da contenuti caricati dagli Utenti.

Alla chiusura dell'account, la licenza concessa a MuSeeker si estingue, salvo per contenuti già condivisi pubblicamente che potrebbero permanere in cache o archivi di terze parti.

MuSeeker può inviare notifiche push via browser (tramite il servizio OneSignal) agli Utenti che abbiano espresso il consenso al momento della registrazione o tramite le impostazioni del browser.

Le notifiche push possono riguardare: nuovi eventi nella zona dell'Utente, aggiornamenti su candidature e booking, messaggi ricevuti, aggiornamenti sugli eventi a cui si partecipa, comunicazioni di sistema.

L'Utente può revocare il consenso alle notifiche push in qualsiasi momento tramite:

• Le impostazioni del proprio profilo su MuSeeker
• Le impostazioni del browser (Impostazioni → Notifiche → museeker.it → Blocca)

La revoca del consenso non pregiudica la fruibilità della Piattaforma.

Gli Utenti possono segnalare contenuti ritenuti illeciti, offensivi o in violazione dei presenti Termini tramite la funzione di segnalazione disponibile su ogni profilo ed evento, o scrivendo a info@museeker.it.

MuSeeker si impegna a processare le segnalazioni nei seguenti tempi:

• Entro 24 ore per contenuti gravemente illeciti (pedopornografia, incitamento alla violenza, minacce esplicite)
• Entro 72 ore per gli altri contenuti segnalati (spam, copyright, informazioni false)

MuSeeker si riserva il diritto di rimuovere contenuti, sospendere o cancellare account senza preavviso nei casi di violazione grave dei presenti Termini.

L'Utente il cui contenuto viene rimosso o il cui account viene sospeso riceverà comunicazione via email con la motivazione e le istruzioni per presentare ricorso, ove applicabile.

La seguente tabella riassume quali dati sono visibili a seconda del ruolo dell'utente che visualizza il contenuto.

Il codice sorgente, il design, i marchi, i loghi, le interfacce, i testi redazionali e tutti gli altri elementi originali della Piattaforma sono di proprietà esclusiva di MuSeeker o dei suoi licenzianti.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, decompilare, eseguire reverse engineering o estrarre dati dalla Piattaforma senza esplicita autorizzazione scritta.

Il marchio "MuSeeker" e il relativo logo sono marchi registrati (o in fase di registrazione). Qualsiasi uso non autorizzato costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

MuSeeker non è responsabile per:

• Contenuti pubblicati dagli Utenti (UGC), incluse informazioni false sugli eventi
• Accordi economici, inadempimenti o controversie nati dal sistema di Booking
• Danni derivanti dalla partecipazione a eventi scoperti tramite la Piattaforma
• Interruzioni, malfunzionamenti o perdita di dati dovuti a eventi tecnici, attacchi informatici o cause di forza maggiore
• Comportamento illecito di altri Utenti
• Perdita di Crediti Fan Rewards causata dalla chiusura di un Locale aderente

Restano ferme le responsabilità di MuSeeker per dolo, colpa grave e per gli obblighi derivanti dagli abbonamenti a pagamento attivi.

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di MuSeeker verso un singolo Utente non potrà in ogni caso superare l'importo degli abbonamenti pagati dall'Utente negli ultimi 12 mesi.

L'Utente si impegna a tenere indenne e manlevare MuSeeker, i suoi dirigenti, dipendenti e collaboratori da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• Violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente
• Contenuti illeciti o lesivi pubblicati dall'Utente
• Organizzazione di eventi tramite la Piattaforma
• Accordi di Booking conclusi dall'Utente tramite la Piattaforma
• Violazione di diritti di terzi (copyright, privacy, ecc.) da parte dell'Utente

Chiusura volontaria: l'Utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione "Impostazioni" del profilo. La chiusura comporta la cancellazione immediata dei dati personali, nel rispetto dei tempi previsti dalla Privacy Policy. I Crediti Fan Rewards residui vengono persi definitivamente.

Sospensione da parte di MuSeeker: MuSeeker può sospendere o chiudere un account in caso di:

• Violazione grave o reiterata dei presenti Termini
• Pubblicazione di contenuti illeciti
• Comportamenti fraudolenti (inclusa la manomissione del sistema Fan Rewards)
• Mancato pagamento di abbonamenti (sospensione funzionalità Pro/Premium)

In caso di sospensione, l'Utente viene notificato via email. MuSeeker conserva i log di accettazione dei Termini per un massimo di 10 anni per eventuali esigenze legali.

MuSeeker si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni via email e/o notifica in-app.

Per "modifica sostanziale" si intende qualsiasi variazione che incida sui diritti degli Utenti, sulle modalità di utilizzo del servizio, sui costi o sulle condizioni degli abbonamenti.

Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo la scadenza del periodo di preavviso costituisce accettazione delle modifiche. Chi non accetta le modifiche ha diritto di recedere dagli abbonamenti attivi con rimborso proporzionale del periodo residuo.

In caso di controversia, MuSeeker invita l'Utente a contattare il supporto a info@museeker.it per tentare una risoluzione amichevole. MuSeeker si impegna a rispondere entro 72 ore.

Qualora la risoluzione amichevole non sia possibile, le parti possono ricorrere a procedure di mediazione o conciliazione stragiudiziale.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea è disponibile la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non risolta in via stragiudiziale, il foro competente è quello di Trani, salvo quanto previsto dalla normativa a tutela dei consumatori che garantisce all'Utente-consumatore il diritto di adire il giudice del proprio luogo di residenza.

MuSeeker non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, pandemie, interruzioni di infrastrutture internet, attacchi informatici di terzi, provvedimenti di autorità governative.

In tali circostanze, gli obblighi di MuSeeker sono sospesi per la durata dell'evento e comunque per un massimo di 90 giorni. Trascorso tale termine senza risoluzione, ciascuna parte potrà recedere dagli abbonamenti attivi con rimborso proporzionale.